Términos y Condiciones

1. Ámbito y Operador

Estos Términos y Condiciones Generales ("Términos") rigen el uso de la plataforma y los servicios de LallaGo proporcionados por Hani Mobility Services LLC ("LallaGo", "nosotros", "nos"), accesible en LallaGo.business y lallagoapp.com. Al utilizar nuestra plataforma o servicios, usted acepta estos Términos.

2. Descripción de los Servicios

LallaGo opera una plataforma digital de Movilidad como Servicio (MaaS) que conecta a clientes empresariales ("Clientes") con proveedores de servicios de transporte independientes ("Socios de Transporte") y proveedores de vehículos ("Proveedores de Vehículos"). Nuestros servicios principales incluyen: la provisión de Créditos de Movilidad digitales, facturación digital consolidada e informes de CO₂ para la movilidad corporativa. LallaGo no presta servicios de transporte por sí misma. Todos los viajes y servicios de movilidad son realizados exclusivamente por Socios de Transporte independientes.

3. Rol de LallaGo — Plataforma sin Activos

LallaGo actúa únicamente como plataforma tecnológica e intermediario. LallaGo no posee, opera, mantiene ni arrienda ningún vehículo. LallaGo no es un operador de transporte, una empresa de taxis, una empresa de alquiler de vehículos ni una empresa de leasing. La relación contractual para la prestación efectiva de los servicios de transporte existe únicamente entre el Cliente y el Socio de Transporte.

El rol de LallaGo se limita a: (a) conectar a los Clientes con los Socios de Transporte y Proveedores de Vehículos adecuados, (b) proporcionar la infraestructura de la plataforma digital, (c) supervisar y evaluar la calidad del servicio, y (d) garantizar el cumplimiento de nuestros SLAs.

4. Selección de Socios de Transporte y Aseguramiento de la Calidad

Todos los Socios de Transporte pasan por un proceso estandarizado de selección e incorporación antes de ser activados en la plataforma LallaGo. Los criterios de selección incluyen, entre otros: licencias de operación válidas, cobertura de seguro adecuada, seguridad y estado de los vehículos, cualificaciones de los conductores y fiabilidad del servicio.

Los Socios de Transporte están contractualmente obligados a cumplir los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de LallaGo. LallaGo supervisa continuamente el rendimiento de los socios y se reserva el derecho de suspender o rescindir el contrato de cualquier socio que no cumpla con nuestros estándares de calidad, y de reemplazarlo con un proveedor alternativo.

5. Acceso a Vehículos, Intermediación de Leasing y Asociaciones con Proveedores

5.1. LallaGo opera una plataforma sin activos. LallaGo no posee, arrienda, financia, asegura, mantiene ni opera ningún vehículo. Todos los vehículos disponibles a través de la plataforma LallaGo son propiedad de Proveedores de Vehículos independientes y son operados por ellos.

5.2. LallaGo celebra acuerdos con Proveedores de Vehículos que ponen sus vehículos a disposición a través de la plataforma LallaGo. Los Proveedores de Vehículos son seleccionados mediante un proceso de verificación estandarizado y deben cumplir con los estándares de calidad y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de LallaGo.

5.3. Alquileres a corto y medio plazo: Los empleados del Cliente pueden reservar vehículos directamente a través de la plataforma LallaGo. Los costes se deducen del saldo de Créditos de Movilidad del Cliente.

5.4. Leasing a largo plazo: Cuando LallaGo facilita el acceso a opciones de leasing de vehículos eléctricos a largo plazo, LallaGo actúa exclusivamente como intermediario. Si el Cliente decide celebrar un contrato de leasing, dicho contrato se formaliza directamente entre el Cliente y el Proveedor de Vehículos.

5.5. LallaGo no garantiza la disponibilidad, el estado, la aptitud para circular, la seguridad ni la idoneidad para un propósito particular de ningún vehículo proporcionado por los Proveedores de Vehículos.

6. Facturación, Pago y Créditos de Movilidad

6.1. LallaGo opera con un modelo de Créditos de Movilidad prepagados. El Cliente adquiere Créditos de Movilidad por adelantado según los precios definidos en el acuerdo de servicio B2B individual.

6.2. Los Créditos de Movilidad se deducen automáticamente tras la finalización de una reserva o viaje. Los créditos no son transferibles a terceros y no pueden canjearse por efectivo.

6.3. LallaGo actúa como único comerciante registrado para todas las transacciones en la plataforma. Todos los pagos se canalizan exclusivamente a través de LallaGo.

6.4. Todos los precios se indican sin incluir los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

6.5. Los Créditos de Movilidad no utilizados mantienen su validez durante doce (12) meses a partir de la fecha de compra, salvo acuerdo en contrario. Los créditos caducados se pierden y no son reembolsables, excepto cuando la legislación aplicable lo prohíba.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a: (a) proporcionar información precisa y completa, (b) utilizar la plataforma únicamente para fines lícitos, (c) garantizar que los usuarios autorizados cumplan con estos Términos, y (d) comunicar de inmediato cualquier incidencia o reclamación relativa al servicio.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software, diseño, marcas registradas y materiales de la plataforma LallaGo son propiedad exclusiva de Hani Mobility Services LLC. La reproducción, distribución o modificación no autorizadas están estrictamente prohibidas.

9. Vigencia y Resolución

La relación contractual se rige por el acuerdo de servicio B2B individual. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato de acuerdo con los plazos de preaviso estipulados en el mismo. LallaGo se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento grave.

10. Modificaciones

LallaGo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán por escrito y entrarán en vigor 30 días después de la notificación, salvo que el Cliente se oponga por escrito.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Reino de Marruecos. Las controversias estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Tanger, Marruecos.

12. Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, las disposiciones restantes mantendrán plena vigencia y efecto.